Product Owner

Le rôle

Le ou la Product Owner va piloter la livraison technique Shopify pour nos clients : soutenir la relation client, traduire les besoins d’affaires en roadmap claire, coordonner l’équipe de développement, maintenir la documentation, faire le QA et contribuer à définir les fonctionnalités qu’on bâtit.

Ce rôle demande une solide expérience en e-commerce et en gestion de projet. L’expertise Shopify est un atout, pas une obligation — tu vas approfondir l’écosystème par le travail hands-on et le mentorat de l’équipe.

Une semaine type peut inclure un appel client sur un problème de fulfillment, puis du travail avec notre équipe senior pour scoper la bonne solution. Tu vas gérer les assignations des développeurs et suivre plusieurs projets clients, faire le QA d’une personnalisation du checkout, documenter les cas de test, mettre à jour la documentation client, soulever les enjeux qui bloquent l’avancement et repérer les processus manuels qui pourraient être automatisés.

Mise en contexte

Lake House a triplé en taille en 3 ans et vise à le refaire. On bâtit quelque chose de différent : on s’intègre à long terme chez nos clients comme partenaire Shopify et AI Commerce, plutôt que de fonctionner comme une agence traditionnelle qui livre des projets ponctuels.

Tu rejoins un chantier, pas un produit fini. Certains processus sont bien établis; d’autres sont encore en construction. Quand quelque chose ne fonctionne pas, on s’attend à ce que tu le soulèves, proposes une meilleure approche et aides à rendre la solution durable.

C’est un rôle hands-on. Tu vas gérer des relations clients et des roadmaps, mais aussi réviser le travail, tester les détails et t’assurer que ce qui est livré règle réellement le problème.

Non-négociables

• Bilingue français/anglais. Tu vas mener des rencontres clients et communiquer avec les clients et l’équipe dans les deux langues.
• Solide expérience en e-commerce et en gestion de projet. Tu sais transformer une demande floue en scope clair, priorités, responsables et prochaines étapes.
• Présence client. Tu poses des questions précises, gères les attentes clairement et sais repousser une demande de façon constructive quand la solution proposée n’est pas la bonne.
• Organisation exceptionnelle. Tu peux faire avancer plusieurs roadmaps clients sans perdre les détails, les décisions ou les suivis.
• Ownership de la qualité. Tu testes avant la livraison, repères les incohérences et te préoccupes de l’expérience client complète — pas seulement du fait qu’un ticket soit techniquement terminé.
• Mentalité hands-on. Tu écris le brief, mets à jour la documentation, fais le QA et aides toi-même à débloquer l’équipe.
• À l’aise avec le changement. Nos outils, nos services et nos façons de travailler évoluent rapidement, surtout avec l’IA qui transforme la manière de livrer du travail e-commerce.

Atouts

• Expérience pratique avec Shopify : produits, collections, thèmes, apps, Shopify Flow, Markets ou B2B.
• Expérience de collaboration avec des développeurs et rédaction d’exigences techniques ou fonctionnelles claires.
• Expérience en agence ou en consultation avec plusieurs relations clients en parallèle.
• Expérience en opérations e-commerce : fulfillment, inventaire, retail, B2B ou expansion internationale.
• Curiosité pratique pour les outils d’IA et leur potentiel pour améliorer la livraison client et les workflows internes.

Ce qui fait qu’on réussit ici

Tu amènes de la structure sans créer de bureaucratie. Tu écoutes attentivement, identifies le vrai problème et réduis l’ambiguïté pour le client comme pour l’équipe de livraison. Tu communiques tôt quand les priorités entrent en conflit ou qu’un projet dévie. Tu peux passer d’une discussion de roadmap stratégique à un QA détaillé sans considérer l’un ou l’autre comme en dessous de toi. Surtout, tu prends ownership du résultat : le but n’est pas de déplacer des tickets, mais de livrer des améliorations concrètes qui fonctionnent.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas approfondir ton expertise Shopify sur des catalogues complexes, des workflows opérationnels, le B2B, le retail et le commerce international. Tu vas apprendre à piloter la livraison technique à grande échelle, bâtir des relations clients de confiance à long terme et utiliser l’IA pour améliorer la façon dont le travail e-commerce est défini, coordonné et livré.

Ce qu’on offre

• Travail hybride. Un mix entre la maison et notre bureau WeWork au centre-ville de Montréal.
• Salaire compétitif.
• Assurances collectives.
• Allocation bien-être et téléphone cellulaire.
• De la place pour grandir. Une petite équipe, donc un impact réel.
• Un environnement d’apprentissage avec une exposition directe à des mandats Shopify complexes et au AI Commerce.
• Autonomie.

À propos de Lake House Group

Lake House Group est une agence AI Commerce pour les marques Shopify. On aide les entreprises à dépasser leurs blocages de croissance et d’opérations en modernisant leurs systèmes, en automatisant leurs workflows et en intégrant de l’intelligence dans les opérations, le marketing et la gestion de produit.

Avec le bon mix de technologie, de formation et de partenariat hands-on, Lake House aide les marques à avancer avec plus de clarté, de vitesse et d’adaptabilité dans l’ère du commerce intelligent.

On travaille avec des marques Shopify en croissance qui ont des catalogues et des besoins techniques complexes, souvent à travers le retail, le B2B, les marchés internationaux et des opérations en évolution.