Lecture du mandat
+484 % de revenus d’automatisations et +252 % d’abonnés : l’optimisation Klaviyo réalisée pour CHAP Aubaines. Le mandat touche Optimisation ecommerce, Support ecommerce, Marketing par courriel. Ce contexte est important parce qu'une étude de cas utile ne décrit pas seulement ce qui a été livré. Elle montre pourquoi le travail était prioritaire, quels compromis ont été faits et comment les décisions de plateforme, de contenu, d'email, d'opérations ou d'IA se rattachent à la croissance réelle d'une marque Shopify.
La marque
+484 % de revenus grâce aux courriels automatisés en moins de 3 mois illustre une situation ecommerce où la marque devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Entreprise québécoise offrant des produits de qualité à prix compétitifs. CHAP Aubaines s’approvisionne en vêtements, nourriture, articles de maison, meubles, électroménagers, jouets, montres, bijoux et articles saisonniers auprès de grandes surfaces. La boutique Shopify Plus a été lancée en juin 2021. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
Le défi
+484 % de revenus grâce aux courriels automatisés en moins de 3 mois illustre une situation ecommerce où le défi devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Avant de travailler avec Lake House Group, CHAP Aubaines utilisait Klaviyo pour de courtes automatisations et des campagnes promotionnelles hebdomadaires. Les objectifs : retenir les abonnés et convertir les acheteurs ponctuels en clients récurrents. Les principaux problèmes étaient une petite liste courriel et une contribution limitée des automatisations au chiffre d’affaires. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
Croissance de la liste courriel
+484 % de revenus grâce aux courriels automatisés en moins de 3 mois illustre une situation ecommerce où croissance de la liste courriel devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Conception de fenêtres contextuelles multi-étapes pour ordinateur et mobile. Taux de soumission ordinateur : 8,03 %. Taux de soumission mobile : 7,39 %. La liste d’abonnés a augmenté de 252 % en 11 semaines. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
Nouvelle stratégie d’automatisations courriel
+484 % de revenus grâce aux courriels automatisés en moins de 3 mois illustre une situation ecommerce où nouvelle stratégie d’automatisations courriel devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Audit et optimisation des automatisations existantes. Création de nouveaux courriels de bienvenue et de retour en stock. Ajout d’un flux d’abandon de paiement. Le mandat couvrait le design, l’implantation, la cadence et le contenu. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
L’impact
+484 % de revenus grâce aux courriels automatisés en moins de 3 mois illustre une situation ecommerce où l’impact devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Les revenus courriel ont augmenté de 484 % en moins de trois mois. Les revenus du courriel de bienvenue ont augmenté de 619 %. Les revenus du flux de retour en stock ont doublé. Le flux d’abandon de paiement a obtenu de solides taux d’ouverture et de clic. La part des revenus provenant des automatisations est passée de 5,2 % à 18,7 %. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
