Lecture du mandat
Refonte Shopify pour Menu Extra : +74 % de conversion et autonomie complète des équipes. Le mandat touche Développement Shopify, Support ecommerce, Marketing par courriel. Ce contexte est important parce qu'une étude de cas utile ne décrit pas seulement ce qui a été livré. Elle montre pourquoi le travail était prioritaire, quels compromis ont été faits et comment les décisions de plateforme, de contenu, d'email, d'opérations ou d'IA se rattachent à la croissance réelle d'une marque Shopify.
À propos du client
Renforcer la marque et l’autonomie de Menu Extra : une refonte Shopify illustre une situation ecommerce où à propos du client devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Menu Extra est une entreprise québécoise de boîtes repas gastronomiques en partenariat avec Cook It, axée sur des plats haut de gamme et soignés à préparer à la maison. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
Le défi
Renforcer la marque et l’autonomie de Menu Extra : une refonte Shopify illustre une situation ecommerce où le défi devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Le site existant avait un backend rigide qui limitait les mises à jour courantes et nuisait à l’expérience client. L’image de marque devait aussi être entièrement retravaillée pour refléter le positionnement qualité. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
La solution
Renforcer la marque et l’autonomie de Menu Extra : une refonte Shopify illustre une situation ecommerce où la solution devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Thème élégant sur mesure aligné avec l’identité de marque. Gestion autonome des produits et du contenu pour donner le plein contrôle à l’équipe. Parcours client optimisé à travers menus, accords et extras. Nouvelles pages de collections pour les menus, plats et vins. Design responsive mobile-first. Migration de Mailchimp vers Klaviyo. Création de 4 flux courriel : bienvenue, abandon de paiement, post-achat et modèles personnalisés. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
Le résultat
Renforcer la marque et l’autonomie de Menu Extra : une refonte Shopify illustre une situation ecommerce où le résultat devait être relié aux objectifs commerciaux, à l'expérience client et à la capacité de l'équipe à gérer la boutique après le lancement. Une refonte conviviale qui donne un plein contrôle opérationnel, pendant que le marketing courriel renforce l’engagement de marque et la portée client. Dans un mandat comme celui-ci, notre lecture ne s'arrête pas à l'interface. Nous regardons aussi la structure Shopify, les dépendances opérationnelles, la donnée disponible, les campagnes ou automatisations nécessaires et les choix qui permettront à la marque de continuer à progresser sans recréer la même friction ailleurs.
